Política de Envíos

En Layben, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro de los plazos establecidos. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Plazos de entrega

El tiempo estimado de entrega de nuestros pedidos es de 7 a 14 días hábiles, contados desde la confirmación y procesamiento del pedido.

Los días hábiles corresponden de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y días festivos.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos, como alta demanda, ubicación de destino, retrasos de la empresa de transporte, condiciones climáticas u otras circunstancias fuera del control de Layben.

Procesamiento de pedidos

Una vez realizada tu compra, recibirás una confirmación con los detalles de tu pedido.

Los pedidos serán preparados y procesados antes de ser entregados al servicio de transporte correspondiente. Una vez que el pedido haya sido despachado, cuando corresponda, recibirás información para realizar el seguimiento de tu envío.

Seguimiento del pedido

Si tu pedido cuenta con un número o enlace de seguimiento, este será enviado al correo electrónico proporcionado al momento de realizar la compra.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido despachado.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al momento de realizar la compra.

Te recomendamos revisar cuidadosamente la dirección, comuna, ciudad, región y demás información proporcionada antes de finalizar tu pedido.

Si detectas un error en tu dirección, comunícate con nosotros lo antes posible a contacto.layben@gmail.com. Haremos lo posible por modificarla antes del despacho, aunque no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

Retrasos en la entrega

En determinadas circunstancias pueden producirse retrasos fuera de nuestro control.

Si han transcurrido más de 14 días hábiles y todavía no has recibido tu pedido, te recomendamos revisar primero la información de seguimiento disponible.

Si necesitas ayuda, puedes escribirnos a contacto.layben@gmail.com, indicando tu nombre y número de pedido para que podamos revisar el estado de tu envío.

Pedidos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunícate con nosotros a contacto.layben@gmail.com.

Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y, cuando corresponda, fotografías del producto y del embalaje recibido.

Revisaremos tu caso y coordinaremos contigo la solución correspondiente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Cambios y la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta relacionada con el envío o estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros:

Correo electrónico: contacto.layben@gmail.com

Para poder ayudarte más rápidamente, incluye tu nombre y número de pedido en el mensaje.

Última actualización: septiembre de 2026.